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好慷在家,改善家政市场好阿姨难找困境

浏览: 作者: 来源: 时间:2021-03-12 分类:
随着生活水平的提高,人们的消费观念也在发生着变化。许多人选择将家务交给保洁人员,把更多时间留给自己。数据显示,2015年中国家政行业市场规模已达1.4万亿元。只是这巨大的需求背后,同样隐藏着从业人员素质偏低、职业荣誉感不强等各种问题,不少市民纷纷

随着生活水平的提高,人们的消费观念也在发生着变化。许多人选择将家务交给保洁人员,把更多时间留给自己。数据显示,2015年中国家政行业市场规模已达1.4万亿元。只是这巨大的需求背后,同样隐藏着从业人员素质偏低、职业荣誉感不强等各种问题,不少市民纷纷反映,找个好阿姨,太难。

  A. 供需不平衡,阿姨挑雇主

  市民王先生经朋友介绍,找了一个全日制的阿姨,不带孩子,只帮着搞搞卫生、打打杂。明明见面时谈好了月工资4000,没想到阿姨一到立马要求涨薪。阿姨的说辞是,房子是楼中楼,又没有双休。“只是打扫卫生,工作还算轻松,家里还单独给阿姨安排了一间房,三餐都一起。”王先生觉得阿姨的要求不合理,就没理会,过两天,阿姨竟提出辞职,说“已经找到下家”。

  B. 找远房亲戚帮忙,同样诸多不便

  不少市民对陌生阿姨不放心,选择找远房亲戚帮忙。老家在农村的陈小姐,就苦口婆心找来了自己的远房姑嫂。“孩子都唤她‘奶奶’,跟我们一家走得挺近,就是总说想家。”为了安慰老人留下,陈小姐逢年过节就给老人买点新衣,今年年一过就给老人的孩子在城里找了工作。“其实太重的活都不敢给她做,工资当然也不能少,给少了,老家那边的人免不了要说闲话。”

  C. 请钟点工像打游击,活儿做得好不好全凭运气

  请钟点工也是个技术活。“有些之前根本没做过保洁。”“来一次讲一次要求””有些阿姨,粗手粗脚,一来就碰坏东西”,对于钟点工的抱怨,市民们的反应更是五花八门,甚至有人调侃,找钟点工,要看老皇历,做得不好,就当那天诸事不宜。

  需求和乱象并存,是家政行业普遍存在的问题。如何才能让“好阿姨”不难找,是市民们最迫切想要知道的。目前,市场上有一些靠谱的家政品牌,诸如好慷在家,就有一套自己独特的经营方法,让市民们更容易找到好的保洁师。

  身份更可靠,服务更安全

  过去,市民们通过中介平台找阿姨,阿姨的身份,来源雇主都不清楚。到了预定时间,阿姨失约也投诉无门。好慷在家的保洁师,经历了严格的优胜劣汰,持三证上岗(身份认证、健康证、技能证)。身份有迹可循,才不怕把人领进家门。好慷为每位星级家用户购买了专属定制险(人身伤害险、财产损失险、精神损害险、盗窃责任险),即便出了任何状况,也无需担心。

  自有员工,统一管理,更高素质

  通过平台找到的阿姨,素质参差不齐。好慷的保洁师,100%自有员工,实行统一管理,制定约束法则,完善员工福利。好慷创建了家政行业的第一个89员工节,提高了社会对于保洁师职业的认可,让保洁师更加热爱这份职业的同时,也提升了自身的职业道德修养。

  服务创建在可视化标准上,好服务不靠运气

  每一位好慷在家的保洁师,都经过80小时理论+实操培训,界限是能为用户输出统一的服务标准。好慷在家的保洁服务,都创建在可视化标准上,服务内容6区40项,标准108条。不少市民体验后都赞不绝口,甚至介绍给朋友也没出过差错。

  包年保洁,全年稳定有保障

  过去,市民们找保洁,都是一次次叫。每次找来一个新的阿姨,都要重新讲一遍要求。好慷首创的星级家▪家务包年,保洁师都是固定人员,全年科学安排,长期服务更贴近市民的实际需求,从陌生到熟悉,也增加了信任感。2016年,好慷雇主每3次保洁服务,就有1次放心离家托付。今年,基于雇主对好慷的信任,好慷在家正式推出了“你不在家,好慷在家”的传播主题。

 

  截至2017年5月为止,好慷在家的保洁服务已覆盖全国30个主要城市,员工超过7000人,深受198万家庭用户的信赖, 好评率高达98%。

  不说空话,只将服务落到实处,真正给市民带来便利。